Customer Service Manager

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📍Remote - Austria

Summary

Join Autohero, a leading online shop for certified used cars, as a Customer Service Representative! Support customers with inquiries related to car purchases, ensuring a smooth process and excellent customer experience. Contribute to the Autohero Retail Department's success by providing first-level support via phone or email. Handle after-sales customer care, including inquiries about delivery times and document dispatch, and assist with complaint processing. Perform various general administrative tasks. Enjoy a great team, varied tasks in a rapidly growing environment, and a healthy work-life balance with approximately 70% remote work.

Requirements

  • Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden sind von Vorteil
  • Freude am Kundenservice, kommunikative Fähigkeiten, selbstständiges Arbeiten sowie eine teamorientierte und positive Grundeinstellung zeichnen dich aus
  • Komplexe Themen bereiten dir keine Schwierigkeiten und du scheust dich nicht vor neuen Herausforderungen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie fundierte Englischkenntnisse (B1) - weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Responsibilities

  • First Level Support (telefonisch oder per Mail)
  • Betreuung der Kunden im Aftersales: Auskünfte zu Lieferzeiten, Dokumentenversand, usw
  • Unterstützung in der Reklamationsbearbeitung
  • Diverse allgemeine administrative Tätigkeiten

Benefits

  • Geregelte Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, von zuhause aus zu arbeiten
  • Deine Life-Work Balance ist uns wichtig! (ca 70 % remote möglich)
  • Wir bieten sowohl Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch, als auch Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis
  • Und nicht zu vergessen: unsere stets gut gefüllte Candy Bar in der Küche im HQ
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