Hotline Student

Summary

Join epay, a leading independent full-service payment provider, and support our technical support team. As a student working 20 hours/week for at least one semester, you will be the first point of contact for customer inquiries via phone and email, providing support to both B2B and B2C clients. You will handle incoming communications, ensuring timely and reliable information delivery. This role requires customer service experience, proficiency in MS Office, and native-level German. epay offers flexible work arrangements (up to 100% home office), early responsibility, extensive training opportunities, and an attractive compensation package including a 15€/hour wage, subsidized DeutschlandTicket and EGYM membership, and access to a corporate benefits platform.

Requirements

• Du bist immatrikulierter Vollzeitstudent (m/w/d) und kannst uns für mindestens ein Semester lang unterstützen (20 Stunden/Woche)
• Du hast erste Erfahrung im Umgang mit Kunden gesammelt – egal ob digital im Kundenservice oder im Einzelhandel
• Du hast Spaß am Telefonieren und dich auf deine Gesprächspartner einzustellen
• Du kennst dich mit MS-Office aus und bringst ein grundsätzliches technisches Verständnis mit ein
• Auf dich kann man sich verlassen, du arbeitest eigenverantwortlich und bist motiviert, dich in neue Themen reinzudenken
• Du sprichst Deutsch auf Muttersprachen-Niveau

Responsibilities

• Telefonie : Du bist die erste Anlaufstelle für unseren Kunden (m/w/d) am Telefon und beantwortest ihre Anfragen freundlich und kompetent
• Schriftverkehr : Du bearbeitest eingehende E-Mails sowie die Post und sorgst dafür, dass unsere Kunden (m/w/d) schnell und zuverlässig die gewünschten Informationen erhalten
• Support B2B und B2C: Du unterstützt sowohl unsere Geschäftskunden sowie die Endverbraucher bei ihren Anliegen und trägst so zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei

Benefits

• Flexibles Arbeiten: Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Arbeit flexibel zu gestalten – bis zu 100 % der Arbeitszeit kannst du im Home-Office verbringen. So kannst du Studium und Werkstudentenjob optimal miteinander verbinden
• Frühe Verantwortung: Bei uns übernimmst du von Anfang an eigenverantwortliche Aufgaben und wirkst aktiv an zentralen Prozessen mit. Wir fördern dein Engagement und bieten dir die Chance, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten: Neben regelmäßigen Feedbackgesprächen hast du Zugriff auf unsere e-Learning-Plattform und kannst an internen Schulungen teilnehmen. So kannst du deine Skills kontinuierlich ausbauen
• Attraktives Gesamtpaket: Ab deinem ersten Tag profitierst du von unserer Corporate Benefits-Plattform. Zusätzlich bezuschussen wir dein DeutschlandTicket sowie deine EGYM WellPass-Mitgliedschaft, damit du auch in deiner Freizeit mobil und aktiv bleiben kannst. Dein Stundenlohn beträgt 15€
• Starkes Team und wertschätzendes Umfeld: Wir leben eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und viel Teamspirit. Du bist bei uns Teil eines kleinen, engagierten Teams, das dir jederzeit zur Seite steht. Transparente Kommunikation und gegenseitige Unterstützung sind bei uns selbstverständlich