Rentokil Initial is hiring a
Junior Front Office & Planning specialist

Summary

Join Rentokil Initial Italia as a Junior Front Office & Planning Specialist. Handle customer requests, manage inbound calls, identify client needs, quote interventions, plan using operational systems, collaborate with other departments, and ensure the respect of KPl's. Preferred qualifications include excellent English language skills, a degree in economic/financial subjects, computer knowledge, good understanding of common software tools, specific personal qualities such as communication skills, teamwork abilities, understanding of business dynamics, pragmatism, problem-solving skills, results orientation, and sense of responsibility. Benefits include reimbursement of expenses, a dedicated tutor, access to e-learning platform, participation in Wellbeing 2024 initiatives, adhesion to We+ platform with discounts for Rentokil Initial Italia employees, and a network of around 20 professionals who have participated in previous editions of NEXT STEP.

Requirements

• Lingua: Ottima conoscenza della lingua inglese
• Titolo di studio: preferibilmente in materie economiche/finanziarie
• Competenze tecniche: Conoscenza pacchetti informatici in particolare exel
• Computer: Buona conoscenza dei principali strumenti informatici

Responsibilities

• Gestire le richieste dei Clienti, pervenute telefonicamente , via email o mail, operando in una logica Customer Experience
• Gestire le chiamate inbound relative alle “Job” e “Call-out” dei Clienti secondo gli SLA aziendali ascoltando empaticamente e proattivamente il Cliente
• Identificare le necessità del Cliente e proporre la soluzione adeguata secondo l’infestazione rilevata, quotare correttamente l’intervento telefonicamente, in caso di accettazione del preventivo, effettuare la pianificazione sui sistemi operativi aziendali, contattando il tecnico e successivo follow-up con il Cliente
• Collaborare attivamente con tutti gli altri reparti aziendali - in particolar modo con il reparto del Servizio - al fine di risolvere le esigenze / richieste dei clienti
• Garantire il rispetto dei KPl’s quali-quantitativi assegnati al Reparto

Benefits

• Un rimborso spese interessante di €800 lordi al mese
• Un tutor a te dedicato che ti supporterà nell’inserirti velocemente nella nostra realtà e nelle dinamiche del tuo dipartimento per poterti muovere con sempre più autonomia
• Accesso 24/7 alla nostra piattaforma di e-learning “U+”
• Possibilità di partecipare alle iniziative del programma  Wellbeing 2024 offerte da Rentokil Initial Italia ai suoi dipendenti
• Possibilità di adesione alle convenzioni con scontistiche della piattaforma We+ aperta ai dipendenti Rentokil Initial Italia
• Un network di circa 20+ professionisti che hanno partecipato alle edizioni precedenti di NEXT STEP