Client Success Specialist

Summary

Join Wellhub, a corporate wellness platform, as a Client Success Specialist for their SMB team in São Paulo. You will be responsible for managing client relationships, ensuring their needs are met, and identifying opportunities to grow the business. This role involves managing contract renewals, analyzing client data, implementing sales-boosting strategies, and proposing process improvements. The ideal candidate will have experience in client relations, sales, and client success, along with strong communication and interpersonal skills. Wellhub offers a flexible work environment, including hybrid and remote options, along with a comprehensive benefits package.

Requirements

• Ensino superior completo
• Inglês intermediário
• Perfil proativo, organizado, ágil e independente, que saiba lidar com pressão e mudanças constantes
• Boa comunicação
• Resiliência
• Excelente relacionamento interpessoal
• Experiência prévia em Relacionamento, Vendas e Sucesso do Cliente

Responsibilities

• Responsável pelo processo de renovação de contratos
• Gestão estratégica dos indicadores dos nossos clientes: análise financeira, acompanhamento de resultados de vendas e criação de estratégias para maximizar resultados
• Planejamento e implementação de ações com os clientes para aumentar as vendas, como: ativações nas unidades dos clientes, campanhas digitais, campanhas de incentivo, entre outras
• Propor melhorias nos processos, garantindo que a operação e as rotinas diárias estejam alinhadas às expectativas dos clientes
• Mediar conflitos, propondo soluções que satisfaçam tanto o cliente quanto o negócio
• Identificar novas oportunidades com os clientes atuais
• Extrair e analisar dados, transformando-os em informações relevantes

Benefits

• Seguro Saúde, Odontológico e Seguro de Vida
• No Wellhub, a flexibilidade gera um ambiente de trabalho mais feliz, saudável e produtivo para todas as pessoas. Como uma empresa de trabalho flexível, oferecemos dois modelos: híbrido-flexível e remoto, e fazemos do escritório um lugar para colaboração e construção de equipe. O modelo para essa posição pode ser discutido com sua pessoa recrutadora e com a gerente de contratação. Você também vai receber um reembolso no primeiro mês de trabalho para equipar seu escritório remoto
• Entendemos que, juntos, todos os Wellhubbers e suas pessoas líderes podem tomar as melhores decisões para seus escopos particulares. Isso inclui a flexibilidade para ajustar as horas de trabalho com base nos cronogramas pessoais, fuso horário e necessidades de negócio
• Vale-alimentação e refeição, mobilidade, subsídio trabalho remoto, saúde e cultura
• No seu primeiro mês, você recebe um auxílio reembolso para transformar sua casa em um ambiente de trabalho confortável e completo
• Você receberá o plano Gold+ do Wellhub de graça e outros planos premium com descontos significativos. Você vai poder acessar diversas academias e estúdios fitness, além de soluções de bem-estar, incluindo meditação, nutrição, saúde mental, rotina de sono e mais
• Excelentes oportunidades de crescimento pessoal e profissional, com foco no seu desenvolvimento
• Entre em uma atmosfera motivadora e de apoio constante, com pessoas de diversos cantos do mundo. Você vai construir parcerias com colegas de diversos países e fazer parte do sucesso de uma empresa de tecnologia que não para de crescer, que traz soluções revolucionárias no seu segmento. Aqui, a sua autonomia vai se transformar em um impacto duradouro no negócio e no mundo.  Nossa cultura baseada em confiança, flexibilidade e integridade torna isso possível todos os dias. Entenda mais sobre ela em nossa página de carreiras
• Férias após 6 meses + 3 dias de folga por ano + 1 dia de folga durante o mês do seu aniversário + 1 dia de folga a cada aniversário de casa (somando até 5 dias)