Hosting Specialist I

Summary

Join GoDaddy's team as a remote customer service representative, occasionally visiting a local office for team events. You will be responsible for providing high-quality customer support via email and ticket systems, troubleshooting and resolving customer issues, and collaborating with other support teams. This role requires basic LAMP system knowledge, Linux shell proficiency, strong customer focus, and excellent German communication skills. GoDaddy offers various benefits, including paid time off, retirement plans, performance-based bonuses, and family-friendly policies. The company values diversity and inclusion, creating a welcoming environment for all employees. GoDaddy empowers small businesses and entrepreneurs with tools and support to succeed online.

Requirements

• Erste Kenntnisse von LAMP-System
• Du bewegst dich sicher auf der Linux-Shell
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung – der Zufriedenheit unserer Kunden gibst du höchste Priorität
• Spaß an der Arbeit im Team sowie einen hohen Qualitätsanspruch an deine eigene Arbeit
• Eine eigenverantwortliche und strukturiere Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Freude an der schriftlichen Kundenkommunikation

Responsibilities

• Mitverantwortung für unseren qualitativ hochwertigen Kundenservice – einem Aushängeschild unserer Firma
• Betreuung und Unterstützung unserer Kunden per E-Mail und Ticketsystem
• Lokalisierung, Analyse und Behebung von Kundenproblemen
• Enge Zusammenarbeit mit dem 1st, 3rd-Level-Support und internationalen Teams

Benefits

• Bezahlter Urlaub
• Altersvorsorge (z. B. 401k, Rentenpläne)
• Vermögenswirksame Leistungen
• Aktien
• Teilnahme an einem Aktienkaufplan für Mitarbeitende
• Andere familienfreundliche Leistungen wie Elternurlaub