Network Support Associate

Summary

Join Deutsche Telekom IT Solutions, Hungary's largest ICT employer, as a Network Support specialist! Enable best-in-class data communication for DTAG. You will monitor the national and international CN DTAG network, proactively address network errors, and collaborate with providers. Responsibilities include handling reactive tickets, fostering open communication, supporting agile methodologies, and driving relentless improvement and automation. The role requires network understanding, experience writing and prioritizing service features, ensuring service quality and stability, and strong collaboration skills. Fluency in German (B2) and English (B1) is essential. The company offers agile team integration, opportunities for personal development, and flexible work arrangements (remote work within Hungary).

Requirements

• Netzwerkverständnis sowie Begeisterung für neue Technologien/Prozesse
• Features/Enabler für den Service schreiben und priorisieren können
• Die Qualität und Betriebsstabilität des Service sicherstellen
• Die für den Betrieb und die Entwicklung des Service notwendigen Skills kennen
• Die HUBweite Zusammenarbeit zu leben
• Begeisterung für agile Methoden mitbringen und sie dem Team vermitteln können
• Deutschkenntnisse B2
• Englischkenntnisse B1

Responsibilities

• Du monitors die CN DTAG Netzwerk national und auch international, initiierst Korrekturmaßnahmen bei auftauchten Fehler im Verkehr (proaktive Monitoring)
• Du führst Aktivitäten beim Netzwerkfehler aus
• Du kontaktiers die Provider bei nötigen Fällen
• Du erledigst die reaktiven Tickets
• Du brichst alte Strukturen und Denkweisen und sorgst für eine offene und transparente Kommunikation
• Du unterstützt den HUB bei der Einführung und Etablierung von agilen Arbeitsweisen und sorgst mit dafür, dass Altes losgelassen wird
• Du arbeitest mit agilen Coaches zusammen, um die Effektivität der Methode im HUB NETS zu verbessern
• Du sorgst mit dafür, dass Relentless Improvement und Automatisierung Eingang in die Team Arbeitsweisen und Prozesse finden

Benefits

• Wir bieten Dir die Einbettung in agil arbeitende Teams, freie Gestaltung und Entfaltungsmöglichkeiten, sowie die persönliche Möglichkeit zur Weiterbildung
• * Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation