Remote Customer Support Coordinator
Cabify
📍Remote - Spain
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Job highlights
Summary
Join Cabify's fantastic and experienced team in Customers Support to help position the brand with energy, optimism, and passion. As a coordinator of all operations, you will be the primary point of contact for the support team, ensuring correct execution and scalability.
Requirements
- Educación en Administración de Empresas, Ingeniería o afines
- Experiencia en soporte al cliente
- Gran capacidad de ejecución, de planificación y problem solving
- ��ptimas capacidades organizativas y comunicativas
- Manejo de Google Drive y Paquete Office
- Experiencia en el utilizo de Tableau
- Experiencia en gestión de equipos
Responsibilities
- Coordinar todas las operaciones del área y asegurar su correcta ejecución
- Ser el interlocutor principal del equipo de soporte deslocalizado cumpliendo con los SLAs de respuesta establecidos
- Escalar en tiempo y forma cualquier stopper que pueda comprometer la operación y establecer las oportunas medidas de contingencias
- Liderar en autonomía proyectos ad hoc
- Integrar dentro del puesto dinámicas de mejora continúa enfocadas en mejorar las operaciones
- Contribuir a través de iniciativas a cumplir los objetivos y KPIs del área
Benefits
- Recharge Day
- Horario flexible y modelo híbrido de trabajo/full remote
- Crédito mensual para usar en nuestra App de Cabify
- Planes de retribución flexible adaptados a tus necesidades
- Descuentos en restaurantes, tiendas y gimnasios
- Sala de mascotas para que te traigas el peludo a la oficina
- Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento
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