Remote Customer Support Coordinator

Summary

Join Cabify's fantastic and experienced team in Customers Support to help position the brand with energy, optimism, and passion. As a coordinator of all operations, you will be the primary point of contact for the support team, ensuring correct execution and scalability.

Requirements

• Educación en Administración de Empresas, Ingeniería o afines
• Experiencia en soporte al cliente
• Gran capacidad de ejecución, de planificación y problem solving
• ��ptimas capacidades organizativas y comunicativas
• Manejo de Google Drive y Paquete Office
• Experiencia en el utilizo de Tableau
• Experiencia en gestión de equipos

Responsibilities

• Coordinar todas las operaciones del área y asegurar su correcta ejecución
• Ser el interlocutor principal del equipo de soporte deslocalizado cumpliendo con los SLAs de respuesta establecidos
• Escalar en tiempo y forma cualquier stopper que pueda comprometer la operación y establecer las oportunas medidas de contingencias
• Liderar en autonomía proyectos ad hoc
• Integrar dentro del puesto dinámicas de mejora continúa enfocadas en mejorar las operaciones
• Contribuir a través de iniciativas a cumplir los objetivos y KPIs del área

Benefits

• Recharge Day
• Horario flexible y modelo híbrido de trabajo/full remote
• Crédito mensual para usar en nuestra App de Cabify
• Planes de retribución flexible adaptados a tus necesidades
• Descuentos en restaurantes, tiendas y gimnasios
• Sala de mascotas para que te traigas el peludo a la oficina
• Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento