Despegar is hiring a
Support Engineer I

Summary

The job is for a Support Engineer I with at least 3 years of experience in similar positions. The role involves managing and resolving IT incidents/requests, maintaining office equipment inventory, installing software, and improving infrastructure. The position requires knowledge in Windows, Linux, iOS, scripting, SQL, Python, Powershell, Bash, and network configuration.

Requirements

• Conocimientos en Sistemas Operativos Windows, Linux y IOS
• Scripting. Conocimientos en SQL, Python, Powershell y/o Bash
• Instalación y configuración de aplicaciones características de workstations (Microsoft, Adobe, Antivirus, VPN, etc)
• Redes, cableado estructurado, configuración de red en workstations
• Resolución de incidentes sobre plataformas de videoconferencia y telefonía IP

Responsibilities

• Gestión (recepción, análisis, seguimiento) y resolución de incidentes/requerimientos de microinformática solicitados por usuarios finales
• Control y mantenimiento de inventario de workstations y periféricos de la oficina
• Instalación de software de base, aplicaciones y equipamiento informático (periféricos)
• Mantenimiento operativo de servicios de oficinas (telefonía, videoconferencia e impresiones)
• Generación de iniciativas de mejoras de infraestructura. Planificación y control de ejecución de los proyectos
• Desarrollar sólidas relaciones con otras áreas de Despegar generando sinergias y garantizando un excelente clima laboral
• Identificar oportunidades de mejora, proponer soluciones e implementarlas de forma tal que permitan incrementar operatividad y/u optimizar costos

Benefits

• Ser parte de una empresa experta en su industria
• Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen
• Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades
• Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante