Virtual Lifestyle Concierge

Summary

Join Ten Lifestyle Group in Mexico City as a German-speaking Lifestyle Concierge! In this exciting role, you will craft unforgettable experiences for high-net-worth clients, handling their requests with creativity and enthusiasm. Responsibilities include managing reservations, bookings, and arrangements for various services. You will also actively sell exclusive promotions and VIP experiences. The ideal candidate is fluent in German and English, possesses strong communication skills, and thrives in a dynamic team environment. Prior experience in hospitality is a plus but not required. This is a fantastic opportunity to join a dynamic, award-winning company with excellent growth potential.

Requirements

• Sie beherrschen die deutsche Sprache fliessend in Wort und Schrift (C1/C2) und verfügen über sehr gute Englischkenntnisse
• Sie verfügen über gute Kenntnisse in der Schweizer/Deutsche Gastronomie, kennen sich in Kultur und Sportevents bestens aus
• Freude an einer Tätigkeit im internationalen Umfeld
• Sie verfügen über starke Kommunikationsfähigkeiten und lieben es, täglich aufs Neue hervorragenden Service und ausgezeichnete Qualität zu erbringen
• Sie sind in der Lage, Ihre Initiative und Kreativität einzusetzen, um die Bedürfnisse unserer Mitglieder bestmöglich zu erfüllen
• Energetischer und motivierter Teamplayer, der Spaß an der Herausforderung hat, Ziele zu erreichen und zu übertreffen
• Sie sind ein Teamplayer, denn wir sind ein TEAM
• Flexibilität : Sie sollten bereit sein, in einem festen 5-Tage-Schichtplan zu arbeiten, der eine Wochenendschicht und mindestens eine (1) Spätschicht pro Woche vorsieht. (07:00 - 22:00 lokale Zeit)
• Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie in der Nähe des Büros wohnen, gebeten werden, eine Hybride Arbeitsvereinbarung zu treffen
• Wohnsitz in Mexiko
• Sicheres Homeoffice an Ihrer bestätigten Adresse, frei von Hintergrundgeräuschen oder Ablenkungen
• Internetverbindung muss Mindestanforderungen erfüllen und ein Geschwindigkeitstest durchgeführt werden

Responsibilities

• Individuelle Beratung & Organisation – Sie betreuen Premium-Kunden per Telefon und E-Mail auf Deutsch und Englisch in den Bereichen
• Restaurant- und Club-Reservierungen
• Ticketbuchungen (Sport, Kultur, Events)
• Geschenk- und Blumenservices
• Spa-, Fitness- und Reisebuchungen
• Transport- und Sightseeing-Arrangements
• Erstellung maßgeschneiderter Angebote, Bestätigungen & Dokumente – inklusive administrativer Abwicklung und Verrechnung über unsere Buchhaltung
• Aktiver Verkauf von exklusiven Promotionen, Events und VIP-Erlebnissen

Preferred Qualifications

Französisch- und Italienischkenntnisse wären von Vorteil

Benefits

• Umzugsunterstützung falls erforderlich
• Wettbewerbsfähiges Gehalt, abhängig von Erfahrung, plus leistungsabhängiger Bonus
• Bezahlter Urlaub, einschließlich eines bezahlten Tages pro Jahr für ehrenamtliche Tätigkeiten
• Bezahlte Sabbaticals – Ein (1) Monat bezahltes Sabbatical nach jeweils 5 Jahren Betriebszugehörigkeit, ohne den Jahresurlaub anzutasten
• Extra Rewards – Attraktives Ten Loyalty Rewards-Programm mit Bonus und Geschenk als Dankeschön für Ihre Treue
• Remote-Work-Möglichkeiten – Arbeiten von jedem Ort der Welt aus
• Mitarbeiterrabatte – Zugang zu exklusiven Reise- und Lifestyle Angeboten