Customer Success Manager

Summary

Join Withings, a global leader in connected health, and contribute to innovative projects that revolutionize the way we take care of our health. As part of the Withings Health Solutions team, you will assist the Customer Success Manager in deploying, managing, and following up on BtoB partnerships in Europe.

Requirements

• Actuellement en Ecole de Commerce ou équivalent, vous êtes à la recherche d'un stage de césure ou de fin d'études
• Volonté et capacité à apprendre les aspects techniques et médicaux de l'offre de Withings
• Enthousiasme pour la mission de Withings en matière de santé
• Capacité à collaborer de manière transversale au sein d'un environnement diversifié
• Forte capacité à s'engager avec les autres, à comprendre leurs besoins et à créer des relations solides et durables
• Forte capacité en gestion/implémentation de projet
• Bonne maîtrise de l'anglais. et du français à l'écrit et à l'oral (une partie du processus de recrutement se déroulera en anglais)

Responsibilities

• Lancement des projets et formation des partenaires
• Comprendre les enjeux, business modèles et besoins des différents partenaires
• Création de contenus de formation
• Formation des nouveaux partenaires
• Fournir des conseils pour maximiser l’utilisation de nos solutions et favoriser l’engagement des patients
• Suivi et relation client
• ��tablir et maintenir des relations positives avec l’ensemble des partenaires
• Résolution des problèmes éventuels
• Collaboration en interne avec les différentes équipes (Produit, administration des ventes, finance…)
• Business review
• Analyse des besoins

Benefits

• Rejoindre l’aventure Withings, c’est
• Intégrer un des pionniers et leaders mondiaux de la santé connectée, plusieurs fois primé au Consumer Electronics Show
• Contribuer à des projets innovants et ambitieux pour la santé de demain dans un environnement agile et en constante évolution
• Intégrer une entreprise internationale, membre de la FrenchTech 120, dont les équipes sont basées à Issy-les-Moulineaux, Boston, Hong-Kong et Shenzhen
• Participer à l’amélioration continue de nos produits et services en les bêta-testant avant leur sortie, notamment lors de nos nombreuses sessions sportives entre collègues
• Bénéficier de nombreux avantages : réductions pour des activités culturelles et sportives, restaurant d’entreprise, et bien plus encore
• Participer à la Withings Med Academy en assistant à des conférences de professionnels de santé afin de renforcer ses connaissances dans le domaine médical