Remote L1 Support Specialist

Description

Boardwise (Gertrud Digital GmbH) wurde 2019 von einem Team bei Axel Springer gegründet, um das Vorstandsbüro zu digitalisieren, später entwickelte sich hieraus eine eigene Firma, die nun von einem erfahrenen Gründerteam mit extensiver Start-up Erfahrung geführt wird. Mit unserer Enterprise Software erreichen wir derzeit bereits viele namhafte Unternehmen, sogar über 10% der DAX-Unternehmen setzen bereits auf unsere Lösung. Unser Unternehmen ist schnell-wachsend und bietet ständig neue Herausforderungen und damit auch die Möglichkeit, schnell viel Erfahrung in bestimmten Bereichen zu sammeln.

Wir machen Vorstandssitzungen einfach

Und das ist nur der Anfang!

Willst du Teil des Teams werden?

Wie deine genaue Rolle aussehen kann und wie viele Stunden du von wo aus arbeitest, besprechen wir am besten in einem persönlichen Gespräch.

DEINE AUFGABEN:

• Verwaltung von Demo- und Kundenumgebungen, Gewährleistung reibungsloser Aktualisierungen und Konfigurationen.
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen, Klassifizierung von Problemen und Bereitstellung grundlegender Fehlerbehebungen.
• Unterstützung der Benutzer bei der Anwendungskonfiguration und bei der Durchführung von Tests.
• Eskalation komplexer Probleme an den technischen Support, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
• Mitwirkung an der Pflege einer Wissensdatenbank mit Lösungen.

Requirements

Mut zur Lücke! Es ist uns wichtig, dass du motiviert bist, deine Stärken einzubringen und Neues zu lernen!

• Fähigkeiten zur technischen Fehlerbehebung mit einer kundenorientierten Denkweise.
• Fähigkeit, unabhängig und im Team zu arbeiten.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Kenntnisse über Softwarekonfigurationen sind von Vorteil.
• Muttersprache oder verhandlungssicheres Deutsch.
• Gutes Englisch.

Letzten Endes sollte das Set-up zu dir passen. Wir bieten:

• Gründer-Team: Ein motiviertes Team, das auf pragmatische Lösungen, offene Kommunikation und eine stressfreie Arbeitsumgebung fokussiert.
• Arbeitsort: Ob du in unserem Office in Hamburg auf der Reeperbahn, in einem Van in Griechenland oder auf einem Segelboot in der Türkei arbeitest, entscheidest du.
• Hybrides Arbeiten: flexible Arbeitszeiten und hohe Autonomie, verbunden mit Respekt, Vertrauen und einer flachen Hierarchie in einem dezentralen Umfeld sind uns wichtig.
• Team Events und Workation: Wir investieren viel Zeit und Geld um regelmäßig in Person zusammenzukommen.
• Lernen & Weiterentwicklung: auf dich zugeschnittene individuelle Angebote. Nimm deine Weiterentwicklung selbst in die Hand!
• Mitarbeitererfahrung: Boardwise ist jung, lass uns experimentieren und unsere Zusammenarbeit gemeinsam gestalten.