Application Support Specialist

Summary

Join Eurofins Umwelt Ost GmbH in Freiberg, Germany, as an Application Support Specialist (m/w/d) – Solution Support L2/L3. You will be responsible for analyzing, diagnosing, and resolving complex issues in 2nd and 3rd level support for core applications. Conduct detailed data analysis using SQL, maintain application configurations, and troubleshoot interface problems. Collaborate with departments to understand business processes and develop sustainable solutions. Work with established ITIL processes and ITSM tools. This role requires strong SQL skills, application configuration experience, understanding of various interface concepts, and knowledge of server operating systems. Eurofins offers a meaningful career contributing to environmental protection, opportunities for professional development, and various benefits.

Requirements

• Datenbank-Know-how: Gute SQL-Kenntnisse (idealerweise für MS SQL Server und/oder Oracle) zur Durchführung von Datenanalysen und zur Fehlerbehebung
• Anwendungs-Affinität: Die Fähigkeit und Motivation, Dich selbstständig tief in die Funktionalität und Technik unserer vielfältigen Kernanwendungen einzubringen. Erfahrung in der Konfiguration von Anwendungen ist ein Plus
• Schnittstellen-Verständnis: Gutes Verständnis für verschiedene Schnittstellenkonzepte (REST/SOAP APIs, (S)FTP, Webservices, Message Queues, ESB) und praktische Erfahrung im Troubleshooting
• Technisches Fundament: Gutes Verständnis für Server-Betriebssysteme (Windows Server, Linux) und deren Zusammenspiel mit den Applikationen
• Methodische Stärke: Erfahrung in der systematischen Fehleranalyse (Logfile-Analyse, Debugging, Root Cause Analysis) sowie Kenntnisse der ITIL-Prozesse und im Umgang mit Ticketsystemen

Responsibilities

• Du bist verantwortlich für die Analyse, Diagnose und Behebung komplexer Störungen (Incidents & Problems) im 2nd und 3rd Level Support für unsere Kernanwendungen (z.B. LIMS, CRM, Branchenlösungen)
• Du führst detaillierte Datenanalysen mittels SQL durch, um Fehlerursachen aufzudecken und die Datenkonsistenz sicherzustellen
• Die Betreuung und Konfiguration der Anwendungen gehört ebenso zu Deinen Aufgaben wie die Analyse und Lösung von Schnittstellenproblemen (APIs, ESB, Webservices, Dateitransfers)
• Du analysierst und verstehst Datenflüsse über Systemgrenzen hinweg und arbeitest eng mit den Fachbereichen zusammen, um die zugrundeliegenden Geschäftsprozesse zu verstehen
• Du erarbeitest nachhaltige Lösungen, dokumentierst diese präzise und unterstützt bei Tests von Bugfixes und neuen Releases
• Du arbeitest nach etablierten ITIL-Prozessen und nutzt unsere ITSM-Tools zur Steuerung Deiner Aufgaben

Benefits

• Du suchst nach einer sinnstiftenden Tätigkeit: Arbeite aktiv am Schutz unserer Umwelt mit
• Werde Teil eines Marktführers: Profitiere von der Stabilität und Innovationskraft eines global agierenden Konzerns
• Wir bieten ein Starkes Netzwerk: Werde Teil eines deutschlandweiten Teams von Spezialisten mit zahlreichen Standorten
• Du suchst nach Entwicklungschancen: Nutze die vielfältigen Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten innerhalb der Eurofins Gruppe
• Nachhaltiges Engagement ist wichtig für Dich?  Wir leben Nachhaltigkeit – viele unserer Standorte sind für ihr Engagement ausgezeichnet (z.B. Ecovadis Gold)
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Home-Office
• Corporate Benefits
• Feiern und Teambildende Maßnahmen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Individuelle Mitarbeiterjahresgespräche