Remote Support Specialist, Finance & Accounting

Summary

Join Xentral as a communication talent and work with customers to develop tailored solutions for their ERP system needs. As a support specialist, you will handle accounting topics, resolve complex issues, and collaborate with the product team to drive forward Xentral's finance and accounting capabilities.

Requirements

• Hast Erfahrung mit Steuerbuchhaltung, Finanzbuchhaltung, Mehrwertsteuerregeln und -sätzen und allem, was dazugehört, um ein erfolgreiches E-Commerce-Geschäft zu führen
• Hast bereits Erfahrung mit Datev – idealerweise kennst du auch Amainvoice oder den Amazon VCS Service
• Idealerweise bist du mit mindestens einem ERP- oder CRM-System aus der Anwenderperspektive vertraut (z.B. SAP, JTL, actindo, odoo, Navision oder BillBee)
• Fließend in Deutsch (mindestens C1) und Englisch

Responsibilities

• Betreat im Xentral Support unsere Buchhaltungsthemen und bearbeitest komplexere Anfragen und Probleme zu Anforderungen, Funktionalität und Konfiguration der Accounting Module
• Du entwickelst praktische Lösungen, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen
• Du bietest Support über unser Ticketsystem, per E-Mail, Zoom und Telefon
• Du sammelst Informationen, gehst tiefer auf komplexere Probleme ein, um die Ursache herauszufinden, bewertest gemeldete Kundenanliegen und dokumentierst sie ordentlich für unsere internen Stakeholder
• Du arbeitest eng mit unserem Produktteam zusammen um Xentral im Finance und Accounting Bereich voranzutreiben
• Du teilst dein umfangreiches Wissen über Finanzen und Buchhaltung mit deinen Kollegen und bist aktiv an der Erstellung relevanter Dokumentationen und Schulungen beteiligt

Benefits

• Remote first!
• We grow all over Europe, join us fully remote or in one of our hubs in Augsburg, Amsterdam, Berlin or Munich. You decide!
• Flexible working hours and home office
• 50% subsidies to your private pension plan for permanent employees in Germany and the Netherlands