Customer Renewals Manager

Summary

Join Sherpany, a leading tech company, as a Customer Renewals Manager! Based remotely (ideally in Germany), you'll manage all aspects of the renewal process, develop strategies to improve renewal outcomes, and negotiate with clients. You'll collaborate with various teams, analyze trends, and build strong client relationships. Sherpany offers flexible work arrangements, professional development support, and a positive work environment. If you have experience in contract renewals, customer success, or account management (ideally SaaS), and excellent communication and negotiation skills, apply now!

Requirements

• Bringst umfassende Erfahrung im Bereich Vertragsverlängerung, Customer Success oder Account Management (idealerweise SaaS)
• Bist ein*e ausgezeichnete*r Kommunikator*in, baust schnell vertrauensvolle Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern auf
• Arbeitest gerne "hands-on" und eigenverantwortlich
• Hast ausgezeichnete Verhandlungsfähigkeiten, auch in anspruchsvollen und komplexen Gesprächssituationen
• ��berzeugst mit Deinem Organisationstalent und behältst stets den Überblick über Deine Projekte
• Deutsch und Englisch sprichst Du fließend

Responsibilities

• ��bernimmst die Verantwortung für alle Aspekte des Renewal-Prozesses, um eine rechtzeitige und erfolgreiche Vertragsverlängerung sicherzustellen
• Entwickelst und implementierst Strategien zur Verbesserung von Renewal-Ergebnissen
• Gehst aktiv auf Kund*innen zu, um Vertragskonditionen und Verlängerungsoptionen zu besprechen und zu verhandeln
• Erkennst potenzielle Risiken in bestehenden Verträgen und entwickelst Maßnahmen, um diese im Rahmen der Vertragsverlängerung zu mindern
• Analysierst Renewal-Trends und Kundenfeedback, um Strategien zu optimieren und zukünftige Umsätze präzise vorherzusagen
• Arbeitest eng mit dem CS-Team, sowie den Teams aus Recht und Finanzen zusammen, um einen einheitlichen Ansatz für Renewals sicherzustellen
• Baust und pflegst starke Beziehungen zu den wirtschaftlichen Entscheidungsträger*innen, um eine langfristige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten

Benefits

• Bist Teil eines internationalen Unternehmens mit flacher Hierarchie, in welchem Du viel Eigenverantwortung übernehmen kannst und Deine Ideen immer willkommen sind
• Bieten flexible Arbeitszeiten, Home Office sowie die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub nach dem ersten Jahr bei uns
• Deine persönliche wie fachliche Weiterbildung ist uns wichtig, weshalb wir finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungen, Trainings, etc. anbieten
• Dein persönliches Wohlbefinden ist uns wichtig - unser Partner nilo.health unterstützt Dich dabei
• Bei Sherpany arbeiten wir mit neuen Technologien und Apple MacBooks, welche Dir mit Deinem Start bei Sherpany gestellt werden
• Unsere Unternehmenskultur bedeutet uns viel, deshalb organisieren wir regelmäßig tolle Teamevents und pflegen ein werte-orientiertes Miteinander