Project Manager

Summary

Join Pennylane, a fast-growing FinTech company, and contribute to helping entrepreneurs manage their finances. This role focuses on optimizing outsourced client requests, ensuring high-quality service, and improving user experience. You will manage KYC/KYB activities with BPO partners, coordinate with internal teams, and guarantee operational compliance. The position requires experience in outsourcing management within banking or insurance, strong project management skills, and data-driven decision-making. Pennylane offers excellent benefits, including top-tier health insurance, additional paid time off, a monthly budget for remote work, and access to wellness programs.

Requirements

• Expérience 2 à 5 ans chez un outsourcer dans la gestion d'activité ou de projet dans le domaine Banque ou Assurance, avec des enjeux de compliance (KYC, KYB)
• Appétence challenge et performance
• Data driven
• Capacité à prendre des décisions et jouer un rôle de facilitateur
• Connaissance de l’univers bancaire
• Expérience en pilotage de projet

Responsibilities

• Réaliser le suivi et le pilotage d’activités KYC/KYB confiées à nos partenaires BPO (suivi de la performance & qualité de service, animation d’instances)
• Coordonner de manière transverse entre les partenaires BPO et les équipes internes (CS, Product et Security) pour améliorer le parcours utilisateur & garantir une expérience 5 étoiles
• ��tre garant des process de conformité opérationnelle, des plans de contrôle et des actions d'amélioration continue
• Intervenir dans la création et l'animation de formation de sensibilisation sur les aspects Security & compliance
• Engager un maximum d'entreprises TPE/PME clients et de cabinets comptables sur la PDP Pennylane et nos solutions financières
• Structurer l’activité de l'équipe afin de favoriser sa croissance

Preferred Qualifications

• Parler anglais (le niveau est évalué et apprécié en fonction du département auquel tu postules)
• Apprécier travailler dans un environnement en changement constant
• Faire de la collaboration une priorité au sein de son équipe ou avec d'autres parties prenantes
• Avoir un recul suffisant pour prioriser les actions à fort impact business dans son activité quotidienne

Benefits

• Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind)
• Des tickets restaurants (Carte Swile)
• Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés
• La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu
• Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners, favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking
• Une facilité d’accès à nos bureaux, situés à quelques minutes de Saint Lazare en plein cœur de Paris
• Une enveloppe de BSPCE
• Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib
• Un Mac
• Nous pratiquons de nombreux sports ensemble et avons à cœur de nous réunir régulièrement autour d’événements d’entreprise tels que les Tech Days (qui permettent aux Pennylaners en remote de se réunir tous les 3 mois) ou notre séminaire d’entreprise qui a lieu une fois par an, et qui favorise de grands moments de cohésion pour toutes et tous