Remote Technical Support SDK Developer

Summary

The job is for a Software Development Kit (SDK) Support Engineer at Unico, a Brazilian IDtech company. The role involves providing technical support for the SDK, client integration, troubleshooting, and continuous learning. The company offers flexible benefits, home office aid, ergonomic equipment credit, profit sharing, education benefits, wellness programs, extended parental leave, and a remote work environment.

Requirements

• Ser uma pessoa problem solver e possuir mindset de melhoria contínua
• Graduação em curso de tecnologia ou conhecimentos e experiências equivalentes
• Experiência prévia em linguagens de desenvolvimento frontend, backend e/ou desenvolvimento mobile
• Experiência com com integração de sistemas com base API’s Rest
• ��tima comunicação oral e escrita

Responsibilities

• Atuar na sustentação tecnológica da plataforma de produtos da unico com foco em atendimento a demandas relacionadas so nosso software development kit (SDK)
• Apoiar nossos clientes na instalação e integração do nosso SDK a diferentes aplicações
• Realizar diagnóstico de problemas, analisando logs , depurar código fonte em cenários/ complexidades diversas
• Capacidade de reproduzir erros e anomalias em ambientes de testes, desenvolvimento e homologação
• Implementar novas instalações das SDKs em novos ambientes, assim como realizar upgrades de versões e todo processo de validação
• Implementar novos PoC (proof of concept) para depuração de problemas e/ou apoio aos clientes no processo de implementação
• Realizar testes sistêmicos com foco em reprodução de bugs ou problemas
• Capacidade analítica e conhecimento do produto para prover suporte às áreas internas e aos cliente atendendo as demandas de  dúvidas e tickets
• Atuar em reuniões com clientes, com o objetivo de auxiliá-los em processos de integração e/ou investigação de bugs
• Alimentar a base de conhecimento com base nas demandas
• Capacidade e interesse em atuar e aprender diferentes tecnologias e ferramentas

Preferred Qualifications

• Experiência prévia e conhecimento em tecnologias mobile: iOS, Android, Flutter e/ou React Native
• Experiência prévia e conhecimento em NodeJS e JavaScript
• Experiência prévia e conhecimento em React JS, Vue.js e/ou Angular

Benefits

• Benefício flexível: R$ 1.500 ,00 por mês que podem ser distribuídos nas modalidades VA/VR, Cultura, Mobilidade e Flex Férias
• Auxílio home office:. valor mensal de R$ 120,00 para pagamento de contas e consumo
• Auxílio ergonomia:. valor de R$ 1.000 ,00 creditado em uma parcela única para compra de equipamentos para home office como: cadeira, materiais de escritório, itens de papelaria, entre outros
• PLR. : e legível a Participação nos Lucros e Resultados conforme acordo sindical
• Benefício Educação:. a Unico financia 100% dos estudos para 100% dos colaboradores através de cursos disponíveis na plataforma Unico Skill. Você pode escolher entre graduação, pós-graduação, MBAs, idiomas, cursos especializantes e mentorias
• Bem-estar:. acesso à plataformas como Gympass e Totalpass
• Licença parental estendida:. 180 dias para gestantes e cuidadores principais do processo de adoção e 60 dias para não gestantes e cuidados secundários do processo de adoção, com salário completo