HealthAtom - Dentalink - Medilink is hiring a
Activation Specialist

Summary

Join us in revolutionizing the healthcare industry with technology as a powerful tool. As an Activation Specialist, you will play a key role in customer satisfaction and retention, guiding clients through software activation and ensuring they experience its value.

Requirements

• Profesional en Áreas de Administración, Administración de Servicios, o de la salud
• Al menos un año trabajando en el área de clientes, como asesor de onboarding, postventa o customer success
• Buen manejo del CRM y puede utilizar sus funciones avanzadas para gestionar la información del cliente
• Puede realizar análisis de datos simples, pero tiene dificultades para extraer insights significativos

Responsibilities

• Asegurar que las métricas relacionadas con los tiempos se mantengan dentro de un buen margen, trabajando con cualquier tipo de cliente dentro de la cartera
• Cumplir la meta de activación exitosa de clientes para disminuir el churn temprano
• Entender las expectativas de los clientes para guiarlos hacia un proceso de activación exitoso
• Proporcionar orientación experta sobre las funcionalidades del software, y prácticas recomendadas a los usuarios para lograr un onboarding exitoso
• Mantener una comunicación regular con los clientes durante el proceso de activación ofreciendo apoyo proactivo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software
• Recopilar feedback de clientes que permitan la optimización del proceso de activación y de funcionalidades del software
• Uso constante de herramientas de aprendizaje adicionales durante el proceso de activación, como artículos del centro de ayuda, videos, etc
• Hacer seguimiento a través del pipeline y de las distintas tareas de gestión generadas para transmitir el valor de la plataforma a sus negocios

Preferred Qualifications

Experiencia en un SaaS relacionado al área de la salud

Benefits

• Aguinaldos , regalos por años de servicio, por la llegada de tu hijo/a, y en Navidad para tus pequeñ@s
• Días extra de vacaciones
• Un día libre por tu cumpleaños
• Posibilidad de trabajar de forma remota
• Acceso a cursos de formación complementaria
• Acceso a telemedicina, nutrición y psicología para promover tu salud física y mental
• Seguro complementario de salud (para Healthatomers en Chile)