Content Moderator

Summary

Join SKELAR, a venture builder creating international IT product companies, as a Content Moderator for one of our portfolio companies. You will be responsible for maintaining and improving customer service levels. This role involves responding to user complaints, collaborating with support teams, moderating content, working with anti-fraud systems, analyzing payments for fraud, utilizing AI, and improving workflows. The position offers remote work flexibility from anywhere in the world and a strong team environment. SKELAR also provides opportunities for professional growth and is committed to supporting Ukraine through its charitable foundation.

Requirements

• ��івень англійської B1 та вище
• ��міння працювати з запереченнями
• ��нання excel
• ��аявні комфортні умови для роботи remote (стабільне інтернет-з’єднання, відсутність сторонніх шумів у приміщенні та наявність робочого комп’ютера)

Responsibilities

• ��ідповідати на скарги залишені користувачами орієнтуючись на скрипти
• ��півпрацювати із командою саппорту та іншими командами для вирішення окремих кейсів
• ��одерувати фото та текстовий контент
• ��рацювати з anti fraud системою
• ��налізувати платежі на предмет шахрайства
• ��рацювати зі штучним інтелектом
• ��рати участь у покращенні робочих процесів

Preferred Qualifications

• ��освід роботи з антифрод(шахрайськими) системами
• ��освід роботи в модерації контенту

Benefits

• ��ожливість працювати з будь-якої точки світу
• ��обота в сильній команді, завдяки чому ти неодмінно отримаєш нові знання та навички
• ��обочий графік 2/2, нічна зміна 24:00- 08:00 , 8-годинний робочий день
• ��остійну підтримку твого Team Lead
• ��ерспективу вирости до Shift Lead