SHERPANY is hiring a
Customer Success Manager Key Account Manager in Worldwide

Summary

The job description is for a remote-first Customer Success Manager position at Sherpany, a tech company based in Zurich that provides a Cloud/SaaS solution for meeting management. The role involves managing customer relationships and ensuring they understand the value of the software, while also upselling and documenting the customer journey.

Requirements

• Umfassende Erfahrung als Customer Success Manager, Key Account Manager oder Business Development Manager
• Eine ausgezeichnete Kommunikation
• Arbeitet gerne 'hands-on' und eigenverantwortlich
• Organisationstalent
• Deutsch und Englisch sprichst Du fließend

Responsibilities

• Du bist Teil eines passionierten Customer Success Management Teams, welches den Erhalt und Ausbau unseres Kund*innenportfolios sicherstellt
• Du bist die zentrale Ansprechperson von Mittel- bis Großunternehmen, welche quer über Europa verteilt sind und in verschiedensten Industrien agieren
• Du machst unsere Kundinnen und Kunden mit unserer Software vertraut
• Dabei gewährleistet Du, dass die Kundschaft den Wert unserer Software versteht und hilfst ihnen, SHERPANY optimal einzusetzen
• Du stehst der Kundschaft beratend zur Seite, informierst Dich laufend über die Bedürfnisse und baust die Kund*innenbeziehungen weiter aus (Up-Selling)
• Du dokumentierst die Customer Journey im internen CRM und unterstützt das Team dabei unser Produkt kontinuierlich zu verbessern
• Dafür bist Du im regelmäßigen Austausch mit Kolleg*innen aus dem Produkt, Sales und Marketing

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Home Office
• Die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub nach dem ersten Jahr bei uns
• Finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungen, Trainings, etc
• Unser Partner nilo.health unterstützt Dich dabei
• Bei Sherpany arbeiten wir mit neuen Technologien und Apple MacBooks, welche Dir mit Deinem Start bei Sherpany gestellt werden
• Regelmäßige tolle Teamevents
• Eine werte-orientierte Miteinander