Customer Support Consultant

Summary

Join SupportYourApp, a Support-as-a-Service company, as a client support hero! You will provide support via calls, chats, and emails, resolving issues of varying complexity and keeping clients informed of updates. You'll become a product expert and update the knowledge base. Growth opportunities are abundant. The company offers a flexible schedule adaptable to emergencies, a unique Kyiv office with blackout provisions, safety measures, and competitive compensation in USD. Bonuses are offered for KPI achievement and friend referrals. Paid intensive training and management support for long-term collaboration are also provided.

Requirements

• ��исокий рівень володіння українською мовою
• ��ітке та грамотне мовлення
• ��налітичні та дослідницькі здібності
• ��ире, так, дуже щире, бажання допомагати людям

Responsibilities

• ��адавати клієнтську підтримку у дзвінках, чатах та електронною поштою
• ��озв’язувати питання різних рівнів складності
• ��нформувати клієнтів про оновлення, зміни продукту
• ��танеш експертом продукту та оновлюватимеш нашу інформаційну базу даних
• ��ростати, зростати та ще раз зростати

Preferred Qualifications

• ��освід роботи з CRM системами
• ��освід надання підтримки

Benefits

• ��нучкий графік (ранкові, денні та вечірні зміни) з можливістю адаптації у разі повітряних тривог, форс-мажорних ситуацій або під час навчання
• ��реативний та унікальний арт офіс в Києві на ст. м. Васильківська (відчуй атмосферу! https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv/ ) обладнаний усім необхідним для роботи під час блекаутів
• ��езпеку — укриття, що має усе необхідне у разі повітряних тривог
• ��омпенсацію в доларах США
• ��онусну систему за виконання KPI
• ��риємні бонуси за запрошення друзів
• ��плачуване інтенсивне стажування
• ��енеджмент, зацікавлений у твоєму зростанні та довгостроковій співпраці
• ��приятливі умови для саморозвитку