Inside Sales Manager

Summary

Join FINN's Sales team as a Customer Advisor and contribute to the success of a rapidly growing e-commerce platform. You will advise potential and existing customers, guiding them through the car subscription process and ensuring their satisfaction. This role involves proactive customer communication, collaboration with a dynamic team, and continuous professional development. The position offers flexibility with remote work options (within Germany and potentially the EU), excellent compensation, significant company shares, and a generous training budget. FINN prioritizes employee well-being with benefits such as a job car discount, mental health support, and team events. You will play a key role in converting customers, improving customer loyalty, and optimizing internal processes.

Requirements

• Du hast Spaß am Kundenkontakt und bestenfalls sogar schon erste Erfahrung in der Kundenberatung, im Customer Sales oder im Kundenservice gesammelt
• Du bist serviceorientiert und arbeitest eigenständig an der Lösung von Kundenproblemen
• Du bist ein Kommunikationstalent – schriftlich wie auch mündlich. Es fällt dir leicht, dich unterschiedlichen Gesprächsteilnehmern anzupassen
• Du bist strukturiert und detailorientiert. Du stellst existierende Prozesse in Frage und optimierst gerne deine Arbeit
• Du sprichst fließend Deutsch und bist sicher in Englisch

Responsibilities

• Konvertiere Kund:innen: Du berätst Kund:innen proaktiv und professionell während des gesamten Abo-Abschlussprozesses über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich Telefon und E-Mail
• Teamzusammenarbeit: Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um sicherzustellen, dass Kund:innen bestmöglich betreut werden und die Ziele des Teams erreicht werden
• Steigere die Kundenbindung: Du setzt Kommunikationsstrategien ein, um auf die individuellen Bedürfnisse der Kund:innen einzugehen, und trägst dazu bei, dass sie langfristig mit unserem Angebot zufrieden sind
• Verstehe und sammle Kundenfeedback: Du sammelst und verstehst Kundenanforderungen durch proaktiven Austausch und leitest dieses wertvolle Feedback intern weiter, um Produktverbesserungen und Optimierungen in der Kundenansprache zu unterstützen
• Strategisches Denken: Du hast einen Rundumblick auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen und bringst dein strategisches Denken in die Beratung und die Optimierung von Prozessen ein
• Verbessere unsere Prozesse: Du setzt dich aktiv mit unseren internen Prozessen auseinander, um sicherzustellen, dass du einen umfassenden Überblick über die relevanten Abläufe behältst und diese in deine Beratung integrieren kannst. Dabei identifizierst du eigenständig und proaktiv Verbesserungspotenziale in den Prozessen und trägst so zur Steigerung der Effizienz und zu einer herausragenden Kundenerfahrung bei

Preferred Qualifications

Auch Berufseinsteiger / Berufseinsteigerinnen sind herzlich Willkommen!

Benefits

• Diese Position ist in München angesiedelt, mit der Flexibilität, vollständig remote oder aus dem Home Office zu arbeiten (innerhalb von Deutschland)
• Nach Absprache ist eine Arbeit aus dem EU-Ausland für eine bestimmte Zeit möglich
• Exzellentes Zielgehalt
• Signifikante virtuelle Unternehmensanteile
• 1,500€ jährliches Weiterbildungsbudget, welches du z.B. für externe Zertifizierungen oder Konferenzen verwendest
• Du möchtest dein eigenes FINN Auto fahren? – Mit JobAuto und deinem FINN Rabatt kein Problem
• Ob Sport-Mitgliedschaft, Mental Health Support oder regelmäßige Teamevents - wir achten auf dein Wohlbefinden
• Zusätzlich laden wir dich zwei- bis dreimal im Jahr zu unserer Onsite-Week in München ein