Call Center Agent

Summary

Join Autohero, a leading online used car shop, and become a Customer Service/Call Center Agent. Support customers with inquiries related to car purchases, ensuring a smooth and excellent customer experience. You will be the first point of contact for customers via phone, handling inquiries outside the sales process. Collaborate with colleagues to research order status and maintain a seamless customer journey. Achieve personal and team goals regarding quality and quantity, contributing to timely customer vehicle delivery. This role offers up to 100% remote work within Germany and various other benefits.

Requirements

• Erste Erfahrungen im Bereich Dialogmarketing / Callcenter oder in der Privatkundenbetreuung
• Du hast Spaß am Telefonieren und verfügst über eine strukturierte, zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplay und Hands-on-Mentalität zeichnen dich aus
• Du bringst eine positive Grundeinstellung und ein gesundes Engagement mit, selbst gesteckte Ziele zu erreichen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englischkenntnisse sind von Vorteil sowie ein sicherer Umgang mit den Google Workspace Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)

Responsibilities

• Fungiere als erster telefonischer Kontakt und stehe deinen Kunden für allgemeine Anliegen zur Verfügung
• Entlaste unser Sales Team, indem du Kundenanfragen abseits des Verkaufsprozesses bearbeitest
• Recherchiere in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen den aktuellen Stand der Aufträge und sorge für eine reibungslose Customer Journey
• Erreiche deine persönlichen Ziele und die Ziele des Teams in Bezug auf Qualität und Quantität
• Du trägst dazu bei, dass Kunden schnellstmöglich ihr neues Auto erhalten - mit unserem einzigartigen Glastruck und direkt vor die Haustür!

Benefits

• Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
• Moderne IT- Ausstattung & IT-Support
• Attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehalt
• Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress Code
• Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig - von Anfang an bieten wir dir individuelle Trainings und Coachings
• Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis