Remote IT Desktop Support Specialist

Summary

Join our team as a Desktop Support Specialist and contribute to shaping the future of healthcare! As a key member of our IT department, you will be responsible for providing top-notch support to our onsite and remote users, ensuring seamless IT processes, and helping us achieve our goal of 'Science for a Safer World'.

Requirements

• Gute IT-Kenntnisse in Windows (10 & 11), Microsoft Office (2016 und O365), Outlook, MS Teams und Mobile Device Support
• Teamplayer-Qualitäten mit starken Kommunikationsfähigkeiten und einem ausgeprägten Servicegedanken
• Praktische Erfahrung in der Problemlösung und Fehlerbehebung – du findest immer eine Lösung!
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Responsibilities

• Installation, Konfiguration und Wartung der Arbeitsplatz-Hardware und -Software für optimale Nutzererlebnisse
• Effiziente Erfassung und Klassifizierung von Incidents im Service-Management-Tool zur schnellen Problemlösung
• Proaktives Monitoring und Tracking von Incidents sowie sorgfältige Qualitätskontrolle und abschließende Bearbeitung
• Aktive Kommunikation mit Endnutzern, um sie stets über den Status ihrer Tickets informiert zu halten
• Remote-Support für Home-Office-Nutzer zur Sicherstellung eines nahtlosen Arbeitsablaufs
• Sicherstellung aktueller und präziser Daten im IT-Service-Management-Tool sowie Dokumentation wichtiger Serviceaufgaben zur Unterstützung des Teams

Benefits

• Umfassende Einarbeitung und Mentoring für einen gelungenen Start
• Option auch in Teilzeit zu arbeiten (ca. 30h/Woche)
• Unbefristeter Arbeitsvertrag, betriebliche Altersvorsorge und attraktive Arbeitgeberzuschüsse
• Verantwortungsvolle Aufgaben und individuelle Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten in einem innovativen, internationalen Unternehmen
• Offene Unternehmenskultur, in der Integrität, Respekt sowie Leidenschaft und Neugierde für zukunftsweisende, kreative Lösungen im Mittelpunkt stehen
• Umfangreiche Angebote für Mitarbeitende zum Thema Gesundheitsmanagement
• Umzugshilfe für Kandidat*innen von außerhalb der Region
• 30 Tage Jahresurlaub
• Bezuschussung zum Jobticket (Deutschlandticket)